Pravila Povrata I Povrata Novca
Možete li vratiti svoju narudžbu?
Da. Ako niste zadovoljni svojim proizvodom, možete zatražiti povrat u roku od 30 dana od primitka narudžbe.
Kako bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora ispunjavati sljedeće uvjete:
Uvjeti za povrat
01 — Proizvod i ambalaža
Narudžba mora sadržavati sve odgovarajuće dijelove i komponente, a proizvod i njegova ambalaža moraju biti vraćeni u odgovarajućem stanju.
02 — Uobičajeno rukovanje
Proizvod smije pokazivati samo znakove uobičajenog rukovanja. Oštećenja nastala nepažljivim ili nepravilnim rukovanjem nisu prihvatljiva.
03 — Higijena
Proizvodi kod kojih je higijena važna moraju biti pravilno očišćeni prije slanja povrata.
04 — Oštećenja ili nedostaci
Ako proizvod ima nedostatak ili je oštećen, potrebno je to prijaviti odmah nakon primitka narudžbe.
05 — Troškovi povrata
Kupac je odgovoran za troškove povratne dostave.
06 — Obrada povrata
Povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana. Ako su svi uvjeti ispunjeni, povrat će biti službeno prihvaćen u tom roku.
Napomena: Zadržavamo pravo odbiti vraćene proizvode ako postoji sumnja da su korišteni ili oštećeni nepravilnim rukovanjem.
KAKO VRATITI PROIZVOD?
Ako vaš proizvod ispunjava gore navedene uvjete, slijedite ova 4 jednostavna koraka:
01 — Pošaljite nam e-mail
Pošaljite e-mail na:
U predmet e-maila navedite:
„Zahtjev za povrat”
02 — Navedite potrebne informacije
U e-mail uključite:
- broj narudžbe;
- razlog zahtjeva za povrat;
- fotografiju proizvoda ako je oštećen;
- ime i prezime;
- adresu za dostavu.
03 — Pričekajte naše upute
Nakon što primimo vaš zahtjev, kontaktirat ćemo vas i dostaviti točnu adresu za povrat.
⚠️ Nemojte slati proizvod natrag na adresu pošiljatelja.
Uvijek pričekajte adresu za povrat koju ćemo vam dostaviti.
04 — Pošaljite proizvod
Kupac je odgovoran za troškove povratne dostave proizvoda u naše središnje skladište u Aziji.
PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA
Potrošač ima pravo odustati od ugovora u skladu s važećim propisima ako je fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje nisu pretežno povezane s njegovom komercijalnom ili profesionalnom djelatnošću.
Rok za odustajanje
14 DANA
Rok počinje teći od dana kada kupac ili treća osoba koju je kupac odredio primi posljednji proizvod iz narudžbe.
NARUDŽBE KOJE SU VEĆ POSLANE
Budući da se naše narudžbe obrađuju putem automatiziranog sustava, obrada narudžbe započinje odmah nakon njezina zaprimanja.
Zbog toga nije moguće zaustaviti proces slanja nakon što je narudžba već obrađena.
Ako je narudžba već poslana, molimo vas da pričekate njezinu dostavu, a zatim možete pokrenuti postupak povrata u skladu s našim pravilima.
Svoju namjenu za otkazivanje možete nam javiti unaprijed.
NARUDŽBE U TRANZITU
Naši proizvodi šalju se iz Azije, zbog čega u pojedinim slučajevima može doći do duljeg vremena transporta.
Ako je proizvod već poslan i nalazi se u tranzitu, narudžbu nije moguće otkazati tijekom transporta.
Molimo vas da pričekate primitak proizvoda, a zatim ga vratite prema gore navedenim uputama.
Savjet: Kako bismo što brže obradili vaš povrat, pošaljite nam potvrdu o slanju čim vratite proizvod.
POVRAT NOVCA
Nakon što primimo i provjerimo vraćeni proizvod, obradit ćemo vaš povrat novca.
Što vraćamo?
✓ Sve primljene uplate
✓ Povrat putem istog načina plaćanja koji je korišten prilikom kupnje
✓ Povrat će biti izvršen u roku od najviše 14 dana
Što ne vraćamo?
✕ Troškove povratne dostave
✕ Dodatne troškove dostave nastale odabirom skuplje metode dostave
✕ Troškove ili štetu nastalu nepravilnim rukovanjem proizvodom
Važno: Povrat novca obrađuje se nakon primitka i provjere vraćenih proizvoda.
VAŽNA INFORMACIJA O POVRATNOJ DOSTAVI
Svi povrati šalju se u naše središnje skladište u Aziji o trošku kupca.
Nemojte slati povrat na adresu navedenu na izvornoj pošiljci. Prije slanja povrata uvijek kontaktirajte našu korisničku podršku na: