Prosječno vrijeme dostave je 7-15 radnih dana, ovisno o vašoj lokaciji. Tijekom razdoblja velikih gužvi, dostava može trajati nešto duže.

Sve detalje o našoj politici povrata i zamjene možete pronaći u podnožju naše online trgovine. Napomena: Molimo vas da nas prije slanja bilo kojeg proizvoda natrag kontaktirate na info@aurimakarska.com. Tako ćemo vam moći odmah poslati točne upute kako bi cijeli proces prošao bez poteškoća.

Čim vaša narudžba bude zapakirana i spremna za slanje, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom o otpremi.

Ako vaš paket ne stigne u roku od 15 radnih dana od primitka potvrde o otpremi, kontaktirajte našu korisničku podršku na: info@aurimakarska.com. Tu smo da vam pomognemo!

Svoju narudžbu možete pratiti i upisivanjem broja na ovom linku:

Pronađite Svoju Narudžbu Ovdje

Čim vaša narudžba bude zapakirana i spremna za slanje, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom o otpremi.

Ako vaš paket ne stigne u roku od 15 radnih dana od primitka potvrde o otpremi, kontaktirajte našu korisničku podršku na: info@aurimakarska.com. Tu smo da vam pomognemo!

Svoju narudžbu možete pratiti i upisivanjem broja na ovom linku:

Pronađite Svoju Narudžbu Ovdje

Trenutačno dostavljamo samo unutar Hrvatske.

Dostava je besplatna za sve narudžbe.

Narudžbe se pripremaju za slanje ubrzo nakon slanja i ne mogu se mijenjati nakon što obrada započne. Preporučujemo da pažljivo pregledate svoje podatke prije potvrde kupnje.

Povrat robe prihvaćamo u roku od 30 dana od dostave, u skladu s našim pravilima o povratu.

Za svaku daljnju pomoć, obratite se našoj korisničkoj službi.

Ako vaš status praćenja pokazuje „dostavljeno“, a niste primili svoj paket, preporučujemo sljedeće korake:

• Provjerite adresu dostave na svojoj narudžbi.
• Provjerite sa susjedima, na recepciji ili na drugim sigurnim mjestima za dostavu.
• Pregledajte sve obavijesti o dostavi od strane dostavne službe.

Ako i dalje ne možete pronaći svoj paket, kontaktirajte našu korisničku podršku s podacima o narudžbi i brojem za praćenje. Pregledat ćemo slučaj s dostavnom službom i uputiti vas u sljedeće korake.

Ako primijetite pogrešku ubrzo nakon slanja narudžbe, odmah kontaktirajte našu korisničku podršku. Provjerit ćemo može li se adresa još uvijek ažurirati prije slanja.

Ako je vaša narudžba već otpremljena, promjena adrese možda više neće biti moguća. U nekim slučajevima, dostavna služba može ponuditi uslugu preusmjeravanja, što ovisi o njihovim pravilima i dodatnim naknadama.

Preporučujemo da pažljivo pregledate svoje podatke za dostavu prije završetka kupnje.

Sve cijene uključuju PDV. Pri završetku kupnje ne primjenjuju se dodatni troškovi.

Ako imate dodatnih pitanja, obratite se našoj korisničkoj službi.

Nakon što izvršite narudžbu u našoj online trgovini, poslat ćemo vam potvrdu putem e-pošte. Ako ne primite potvrdu u roku od jednog sata, razlozi mogu biti sljedeći:

• E-pošta je završila u mapi SPAM/bezvrijedna pošta.
• Unesena adresa e-pošte je netočna.
• Moguće je da narudžba nije uspješno poslana.

Ako se ništa od navedenog ne odnosi na vas, kontaktirajte našu korisničku podršku na: info@aurimakarska.com

Za pokretanje povrata, pošaljite svoj zahtjev na e-mail: info@aurimakarska.com. Slijedite upute koje ćete primiti kako biste dovršili postupak.

Važna napomena: Prethodna prijava putem e-mail a je obvezna. Povrati poslani izravno u naše skladište bez prethodnog odobrenja (uključujući one poslane putem neovisnih dostavnih službi) neće biti prihvaćeni te mogu biti odbijeni ili vraćeni pošiljatelju.

Za pregled svih kriterija i uvjeta, posjetite našu stranicu Povrat robe.

Troškovi povrata robe su odgovornost kupca i mogu varirati ovisno o vašoj lokaciji.

Sve detalje o našoj politici povrata i zamjene možete pronaći u podnožju naše online trgovine. Napomena: Molimo vas da nas prije slanja bilo kojeg proizvoda natrag kontaktirate na info@aurimakarska.com. Tako ćemo vam moći odmah poslati točne upute kako bi cijeli proces prošao bez poteškoća.

Nakon što vaš povrat bude dostavljen u naše skladište, on se pregledava i obrađuje u roku od 10 radnih dana. Nakon odobrenja, povrat sredstava bit će izvršen putem vašeg izvornog načina plaćanja.

Ovisno o vašoj banci ili pružatelju usluga plaćanja, može proći još dodatna 3 radna dana dok se sredstva ne pojave na vašem računu.

Primit ćete potvrdu putem e-pošte čim vaš povrat bude obrađen.

Nakon što vaša narudžba bude zapakirana i spremna za otpremu, poslat ćemo vam e-poruku s obavijesti o otpremi.

Ako vaš paket ne stigne u roku od 15 radnih dana od primitka potvrde o otpremi, obratite se našoj korisničkoj podršci na: info@aurimakarska.com. Tu smo da vam pomognemo!

Vaš broj narudžbe nalazi se u potvrdnoj e-pošti koju smo vam poslali nakon kupnje.

Ako ne možete pronaći tu poruku, obratite se našoj korisničkoj službi za pomoć.

Narudžbe se mogu vratiti u roku od 30 dana od dana dostave. Povrat mora biti poslan unutar tog razdoblja od 30 dana. Povrati primljeni nakon isteka tog roka ne ispunjavaju uvjete za povrat novca.

Ako vaš slučaj zahtijeva dodatni pregled, obratite se našoj korisničkoj službi.

Ako niste zadovoljni artiklima koje ste naručili, imate mogućnost vratiti ih u roku od 30 dana od primitka (prema zakonskom pravu na odustajanje unutar EU).

U tom slučaju narudžba mora ispunjavati sljedeće uvjete:

Artikl mora biti u izvornom stanju: nenošen, neoštećen i u originalnoj ambalaži sa svim etiketama.

Očita je samo osnovna provjera proizvoda, a oštećenja zbog nepažljivog rukovanja su isključena.

Proizvodi za koje je higijena važna moraju biti neotvoreni i nekorišteni.

Povrat se šalje u naš centar za kontrolu kvalitete.

Kupac snosi sve troškove dostave za povrat robe.

Povrat sredstava bit će obrađen u roku od 14 radnih dana nakon što naš tim zaprimi i potvrdi stanje vraćenog proizvoda.

Sve detalje o našoj politici povrata i zamjene možete pronaći u podnožju (footer) naše online trgovine. Napomena: Molimo vas da nas prije slanja bilo kojeg proizvoda natrag kontaktirate na info@aurimakarska.com. Tako ćemo vam moći odmah poslati točne upute kako bi cijeli proces prošao bez poteškoća.

Nažalost, trenutno ne nudimo mogućnost plaćanja pouzećem. Dostupno je nekoliko drugih sigurnih načina plaćanja. Jednostavno nastavite na korak za plaćanje i odaberite onaj koji vam najbolje odgovara. Svi ponuđeni načini su pouzdani, sigurni i učinkoviti. Hvala vam na razumijevanju.

Ako je vaš proizvod stigao oštećen ili s tvorničkom greškom, obratite se našoj korisničkoj službi u roku od 48 sati od isporuke. Navedite broj svoje narudžbe i priložite jasne fotografije problema kako bismo mogli pregledati vaš slučaj i savjetovati vas o daljnjim koracima.